Agent d'Accueil

Responsabilités principales

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1. Préparation au check-in

Communiquer de manière courtoise et intelligible avec les locataires en amont de leur séjour.

S’assurer de la bonne récupération des clés dans un délai raisonnable.

Se rendre au logement avant l'arrivée des locataires.​

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2. Préparation et vérification des logements

Vérifier que chaque logement est prêt à accueillir les invités : propreté, confort, éclairage, température, connexion internet, etc.

Signaler toute anomalie ou besoin d’intervention à l’équipe de coordination, dans la mesure où un problème ne peut être résolu instantanément.

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3. Accueil des locataires

Accueillir les locataires à leur arrivée avec courtoisie et professionnalisme.

Présenter le logement, expliquer le fonctionnement des équipements et répondre aux questions.

Fournir les informations utiles pour le séjour (WiFi, commerces, restaurants, transports, etc.).

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4. Communication et coordination

Maintenir une communication claire avec l’équipe centrale (planification, incidents, mises à jour).

Prévenir en cas d’indisponibilité et proposer une solution de remplacement si nécessaire.

Transmettre les retours clients et contribuer à l’amélioration continue de l’expérience voyageur.

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Engagements de confidentialité et de professionnalisme

 

Confidentialité :

• Protéger les informations personnelles des invités et les données internes de Get a Key.

• Ne divulguer aucune information sensible (codes, adresses, instructions d’accès, etc.) à des tiers non autorisés.

 

Conduite professionnelle :

• Adopter en toutes circonstances une attitude respectueuse, soignée et bienveillante.

• Représenter les valeurs fondamentales de Get a Key : hospitalité, fiabilité, réactivité et excellence de service.

• Agir avec intégrité, ponctualité et sens des responsabilités.

 

 

Compétences requises

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• Savoir-être

• Excellente présentation et sens du contact humain

• Écoute active et empathie naturelle

• Patience, diplomatie et gestion du stress

• Autonomie, ponctualité et sens de l’organisation

• Fiabilité et souci du détail

• Capacité à anticiper les besoins des voyageurs

• Gestion efficace du temps et des priorités

• Esprit de service et sens commercial

• Bonne communication orale et écrite

• Capacité à résoudre rapidement les imprévus

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Langues

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• Français courant

• Bon niveau d’anglais (oral indispensable)

• Toute autre langue est un atout

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Conditions

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Statut : Indépendant / auto-entrepreneur

Rémunération : à la mission (check-in)

Horaires : flexibles selon disponibilités et plannings

Zone d’intervention : Paris, Marseille et Toulouse